Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Spolek nemá ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť k tomu není podle čl. 37 GDPR povinen. Pro veškerou komunikaci ohledně osobních údajů využijte výše uvedený e-mail.

Jaké údaje a proč zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu, v jakém je to nezbytné, a jen tehdy, kdy nám je sami sdělíte. Konkrétně jde o tyto účely:

Poradenství pro spotřebitele

• Jaké údaje: identifikační (jméno, příjmení), kontaktní (e-mail, telefon, případně adresa) a údaje o vaší situaci, které nám sdělíte (popis problému, smlouvy, korespondence s protistranou).
• Účel: poskytnutí bezplatného poradenství, posouzení případu a komunikace s vámi.
• Právní základ: váš souhlas projevený odesláním dotazu, případně nezbytnost pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu (pomoc spotřebitelům v tísni) — čl. 6 odst. 1 písm. a) a e) GDPR.
• Doba uchování: po dobu řešení vašeho dotazu a poté nejdéle 3 roky pro případnou navazující komunikaci nebo prokázání naší činnosti; údaje, které již nepotřebujeme, mažeme dříve.

Účast na soudních a jiných řízeních

• Jaké údaje: údaje nezbytné pro vedení řízení (jméno, adresa, datum narození, údaje o věci samé, korespondence).
• Účel: zastoupení a ochrana vašich práv v řízení.
• Právní základ: plnění smlouvy nebo dohody o poskytnutí pomoci a oprávněné zájmy spotřebitelů — čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.
• Doba uchování: po dobu trvání řízení a dále po dobu zákonem stanovených lhůt (typicky 10 let kvůli archivaci spisové dokumentace).

Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat ze zákona — typicky kvůli vedení účetnictví (zákon č. 563/1991 Sb.), předávání informací orgánům veřejné správy (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele) nebo plnění informační povinnosti vůči orgánům dohledu, pokud bude spolek zapsán do českého seznamu oprávněných osob podle § 25a tohoto zákona. Doba uchování se řídí příslušnými právními předpisy.

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím osobám ke komerčním účelům a nikdy je neprodáváme. Předání mimo spolek je možné pouze:

• orgánům veřejné moci (soudy, ČOI, finanční arbitr, ÚOOÚ apod.), pokud nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné pro řešení vaší věci a vy s tím souhlasíte,
• spolupracujícím advokátům, pokud vás na ně doporučíme a vy s předáním souhlasíte,
• našemu IT poskytovateli (provozovatel e-mailu a webu), který je vázán smluvní povinností mlčenlivosti a zpracovává údaje výhradně podle našich pokynů.

Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Jak údaje chráníme

Údaje uchováváme v elektronické i listinné podobě. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby k nim neměly přístup neoprávněné osoby — zejména přístup chráněný heslem, šifrovaná elektronická komunikace tam, kde je to možné, a uzamykatelné prostory pro listinné materiály.

Vaše práva

Ve vztahu k osobním údajům, které o vás zpracováváme, máte následující práva:

• Právo na přístup — můžete nás požádat o informaci, jaké údaje o vás vedeme, a o jejich kopii.
• Právo na opravu — pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut") — pokud již údaje nepotřebujeme nebo odvoláte souhlas, smažeme je.
• Právo na omezení zpracování — můžete žádat, abychom údaje pouze uchovávali a dále s nimi nepracovali, dokud nevyřešíme vaši námitku.
• Právo na přenositelnost — pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu nebo smlouvy, máte právo dostat je ve strojově čitelné podobě.
• Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněných zájmů nebo veřejného zájmu.
• Právo odvolat souhlas — kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz), pokud se domníváte, že zpracování není v souladu s právními předpisy.

Svá práva uplatňujte e-mailem na info@spotrebitel.info nebo písemně na adresu sídla spolku. Na žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Cookies a analytika

Tento web nepoužívá analytické ani reklamní cookies a nepoužívá nástroje typu Google Analytics nebo Facebook Pixel. Nesledujeme chování návštěvníků webu a neukládáme do prohlížeče žádné identifikační soubory cookie nad rámec toho, co je technicky nezbytné pro fungování webu.

Změny zásad

Tyto zásady mohou být upravovány v reakci na změny právních předpisů nebo rozsahu naší činnosti. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Aktuální znění zásad je platné ode dne jejich zveřejnění na této stránce.